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  • 恒洁经销商王晨曦:重视品牌的沉淀加强服务老

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      恒洁经销商王晨曦:重视品牌的沉淀加强服务老客户-恒洁卫浴,惠州经销商王晨曦

      【卫浴网】【嘉宾】:广东恒洁卫浴惠州经销商王晨曦面对国内楼市宏观调控、店面租金上涨、人力成本增加、竞争日趋激烈的难题,众多经销商表示今年很难过。然而恒洁惠州经销商靠前季度的销售额同比去年,却实现了较大幅度的增长。在这种市场形势下,经销商应该如何实现发展?面对困难和挫折,应该抱着怎样的心态?2012年卫浴经销商究竟能否获得幸福?带着这些问题,记者采访了恒洁卫浴惠州经销商王晨曦。相信品牌和自己的判断坚持到底【记者】:王总您好!您之前从事的职业是教师,那么是什么契机让你走入卫浴行业,走近恒洁的?【王晨曦】:离开教师行业是由于一个偶然的原因,当时全家都搬到惠州,于是就面临重新选择工作的问。我当时也是在无意的状态下进入到陶瓷这个行业,之前真的没有想过这将是我终身的职业。进入这个行业后,我首先是做了两年的瓷砖销售员,积累了一定的经验后,就和朋友合作代理了一个瓷砖品牌,一做就是三年。与恒洁结缘,与当时家里装修用有用到恒洁的卫浴产品是分不开的。在家里使用了恒洁卫浴的产品后,觉得产品的品质不错,马桶只要很少的水就能冲的很干净,也很好清洁。记得那年是09年,我刚好在家里看到央视在播恒洁的广告,就感觉恒洁不单产品品质好,品牌形象也不错。我是一个很认真的女孩子,我觉得做事情一定要有想做靠前的决心。但是当时惠州的瓷砖市场已经发展的很成熟了,有三、五个大的瓷砖商家在当地经销瓷砖的时间已经超过十年,规模都是以千方计的大展厅。我一个外地女孩子,没有资金,没有基础,想在这样的瓷砖市场做到领先是一件很困难的事情。而09年惠州的卫浴市场并没有发展起来,主要都还是当时的瓷砖代理商附带做卫浴产品。在东莞、深圳旅游的时候,我看到那边的卫浴市场都很蓬勃,因此我推测五年或者十年后的惠州必然也是如此。于是我投资了百万在惠州开了靠前家卫浴专卖店。当开始时,大家都很不理解,觉得我这是很冒险的举动,在专卖店的前期也的确是很艰难,因为当时的消费者还没有买卫浴要到专卖店的意识,也不清楚专卖店提供的服务会更加优质。【记者】:万事开头难,面对这些困难,您当时是怎么解决的呢?【王晨曦】:当时还是一种相信支持鼓励着我做下去。首先我相信恒洁这么优质的产品,加上恒洁公司在形象上的大力投入,在不久的将来必定会赢得消费者的认可。此外,我也相信自己的判断,虽然我们当时无法看到几年后的样子,但我可以到比我们发达五年的地方看到市场发展的趋势。有了这些相信之后,剩下的就是坚持了。【记者】:这么多年下来,是什么让您这样忠于这个行业?可能作为一名经销商,您的想法创意和能力,让您也可以去其他领域,为什么选择一直待在这里?【王晨曦】:其实我还真没有去想过这个问题,我觉得一切都是是缘分吧。我认为,只要相信并用心坚持去做,不管在哪个领域都是能做好。我认为陶瓷行业是一个朝阳行业,既然跟它结缘,那么只要坚持就好了。我很相信坚持的力量,俗话说三年才入行,五年一个槛,八年才成王,我觉得没有干个八年,就先不要认为哪个行业没前景。幸福就是员工的成长和客户的满意【记者】:回忆起一路发展的历程,有过困难,也有幸福。您觉得在发展过程中,较激动、较有成就感、较开心的时刻是?【王晨曦】:我对幸福的理解与我的教师经历分不开,对我来说,有两种情况是较开心的:靠前种情况就是员工的成长,带给我的不是偶尔的开心,而是每天都是如此,他们点滴的进步,就是对老师较大的尊重,如果员工做的比我还好,就是我是较开心的事情;第二种就是顾客的满意,每次顾客拉着我们的手,对我们的产品和服务表示满意的时候,我就觉得身为恒洁代理商是一件很值得骄傲的事情。【记者】:越来越多消费者开始注重家居选购的过程,对消费体验提出了更高的要求。目前,企业在体验式服务方面做得怎么样?未来会带给消费者哪些更加奇妙与创新的消费体验?【王晨曦】:在展厅的建设上,我们会力求展厅更加舒适,它不一定是十分的豪华,但消费者走进了就是会产生舒适感。同时,我们会按照产品的系列和风格,用一些样间来呈现真实的卫生间效果,让业主对产品有很直观的感觉。此外,在购物的专业方面我们会给消费者提供一个免费的上门量尺,再根据他们的需求做出一个3D效果图,让他们提前看到了家居装修的效果。