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  • 电话销售达人轻松“三板斧”-电话销售,“三板斧

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      电话销售达人轻松“三板斧”-电话销售,“三板斧”

      【卫浴网】李小姐在一家大型企业担任电话销售一职,入职不久的她较近遇到了烦心事儿。在工作中李小姐发现大多数时候只要自己把报价发给客户后,客户那边就再没回应了。多数情况下客户只是说先看一下,有需求会联系她,这有需求一等就没了影儿,主动打电话过去,客户又总说在忙,或说些现在暂时没有需求这类推托的话。工作近一个月,她还没有接到任何订单,自己感觉压力很大,心里很是焦急,不知如何是好。针对李小姐的情况,专家表示,电话销售不同于客服,单纯报价是远远不够的。由于电话销售无法与客户面对面进行交流,因此有一定的局限性,但如果能做到以下三点,销售中的大部分问题都能迎刃而解了。作为电话销售不能急着报价,先了解清楚对方是做什么的。如果是潜在客户,也要先了解他都在关注哪些同类产品,然后再报价,同时也要了解那些竞争产品的价格,这样才是销售。如果只是简单解答,和客服没有多大的区别。了解自己公司的产品是销售人员的必修课。平时要多学习产品知识,同时也要多和同行业的朋友沟通,尽可能多地了解和分析来电者哪些是准客户,哪些是潜在客户,还有哪些是假客户。在不懂的情况下,要虚心学习,也可以向那些客户学习,了解他们的需求,通过语言沟通让对方感觉像朋友一样,慢慢地就会发现,有很多客户反应出来的东西,是自己急需了解却很难了解到的,这个时候,销售的准备工作就做得差不多了。在条件允许的情况下,较好能登门拜访,但是这样的销售成本过高,目前还不太适合,可按就近原则找2-3家去拜访就可以了。要和客户保持长线联系。比如节假日问候一下,偶尔找个机会联系一下,例如出了什么新奇产品,或者说有什么产品在做活动,不要每次打电话过去都问上次报价的产品怎么样了。反正遇到有打来的电话,一定要保持联系,这样的人迟早能成为客户。