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      了解消费需求 让定制卫浴深入人心-消费需求,卫浴

      【卫浴网】随着消费者对整体家装设计追求日趋强烈,定制卫浴火速崛起,备受推崇,可谓是应运而生。无论是索菲亚、欧派、好莱客等卫浴龙头还是二线、三线的卫浴品牌都陆续推出了定制产品。定制卫浴经历了初期与消费者的互动后,如何更好地让消费者更人性。增加消费者安全感让定制更实在尽管是兴起的行业,定制卫浴的企业在传播和推广上却一点也不示弱,不仅充分利用互联网,同时还让消费者线上进行体验。索菲亚的定制卫浴官方网站上,就有从预约量尺到终身维护的一键式申请,方便快捷地体验定制化服务,让消费者得益不少。在一次定制卫浴产品售后服务调查中,有37%受访者表示需要品牌售后服务,有近70%受访者则认为买卫浴得先看其售后服务记录。一问受访者,其因在于定制产品普遍在丈量尺寸、给出设计方案、出图之后便要求付全款,付款之后店家才会给工厂下单,消费者怕付全款之后,一旦买家违约或者拖沓,将很难进行维权。如何增加消费者的安全感,定制经销商回应:客户下订单以后,需要派出设计师上门量尺,出设计稿,下单给工厂,整个过程都需要付出成本,一旦客户退单,我们将无法二次销售,因此需要下订金,确定设计图纸后付全款。在销售的过程中,充分跟客户进行沟通以及良好地售后服务,让消费者更具安全感,增强信任。与客户充分沟通设计想法真正实现全屋定制随着全屋定制逐渐兴起,越来越多的消费者开始接受全屋定制。尽管全屋定制的展示空间非常完美,但是到消费者实际设计的时候,与专卖店的展示效果却多少存在差异,这也成为不少消费者诟病之处。定制厂家回应,全屋定制经历了较近几年的发展,定制技术上已经完全实现了展示效果与实际设计无差别。具体的实际案例中,厂家建议在下订单之前,应该花更多的时间与消费者进行反复的沟通设计想法和实现效果,同时在整个过程中都与消费者实现良性互动,更好地解释客户的疑问。然而,定制卫浴本身是一场个性化的设计呈现品,除了正常商品的售后服务以及家具产品的售后服务外,定制卫浴的售后服务时间会更长。可见定制化企业的售后服务定位更加从消费者出发,让个性化定制更完善。